Ticaret Bakanlığı, son dönemde artan şikâyetler üzerine kafe ve restoranlarda alınan "masa ücreti" ve "zorunlu servis bedeli" uygulamalarına karşı düğmeye bastı. Hazırlanan yeni düzenleme ile birlikte, işletmelerin tüketiciden mecburi ek ücret talep etmesinin tamamen yasaklanması gündemde.
Özellikle İstanbul başta olmak üzere birçok ilde bazı işletmelerin 20 ile 50 TL arasında değişen masa ücreti almaya başlaması, vatandaşların tepkisini artırmıştı. Şikâyetlerin çoğalması üzerine Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin kapsamlı bir çalışma başlattı.
Bakanlık, gelen yoğun talepler doğrultusunda geçtiğimiz yıl işletmelere fiyat listelerini kapıda ve masalarda görünür şekilde yayımlama zorunluluğu getirmişti. Bu düzenleme sayesinde fiyat şeffaflığı artırılmış, "gizli maliyet" uygulamalarının önüne geçilmeye çalışılmıştı.
Ancak bazı işletmeler yine de masa ücreti, kişi başı servis bedeli veya ek kullanım ücreti adı altında tüketiciden ekstra ücret talep etmeye başlayınca Bakanlık ikinci kez devreye girdi.
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, önceki düzenlemelerden daha katı hükümler içeriyor. Taslakta yer alan maddelere göre:
Bahşiş ve kuver dışında hiçbir ek ücret zorunlu olarak talep edilemeyecek
"Masa ücreti", "servis ücreti", "oturma bedeli" gibi isimlerle fatura kesilmesi yasaklanacak
Vatandaş sadece yediği ve içtiği ürünlerin ücretini ödeyecek
Ek hizmetler ancak gönüllülük esasına dayalı olarak yapılabilecek
Bu düzenlemeyle amaçlanan; tüketicinin korunması, şeffaf fiyatlandırma sağlanması ve işletmelerin sürpriz ücret talep etmesinin tamamen önüne geçilmesi olarak açıklandı.
Taslağa göre işletmeler, bugüne kadar olduğu gibi yine "bahşiş" kabul edebilecek. Ancak bu uygulama tamamen gönüllü olacak; müşteriye dayatılan zorunlu hizmet bedelleri kaldırılacak.
Bakanlık kaynakları, yeni yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle birlikte:
Tüketici mağduriyetlerinin ortadan kalkacağını,
Ekonomik çıkarların korunacağını,
Fiyatlandırmada daha öngörülebilir ve güvenli bir sistem kurulacağını
vurguladı.
Yeni dönemle birlikte vatandaş, restoranda ya da kafede oturduğunda:
"Sadece sipariş ettiği ürünün ücretini ödeyecek."
Hiçbir işletme artık:
Masa ücreti
Oturma parası
Kişi başı servis bedeli
Ortak kullanım ücreti
gibi kalemlerle faturayı şişiremeyecek.