Enerji piyasasında milyonlarca aboneyi yakından ilgilendiren önemli bir değişiklik hayata geçiriliyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelik işlemleri, faturalandırma süreçleri ve hizmet kalitesine ilişkin kapsamlı yönetmelik değişikliklerini kabul etti.

12 Şubat’ta gerçekleştirilen Kurul toplantısında onaylanan düzenleme, yayımlanmak üzere Resmî Gazete’ye gönderildi. Yeni düzenlemelerle hem tüketicinin korunması hem de dağıtım hizmetlerinde etkinlik ve şeffaflığın artırılması hedefleniyor.

Bağlantı Bedelinde Büyük Kolaylık: 6 Aya Kadar Taksit

Düzenlemenin en dikkat çeken başlığı, abone bağlantı bedeline getirilen ödeme esnekliği oldu.

Mevcut uygulamada kredi kartıyla en fazla üç taksit yapılabilirken, yeni düzenleme ile bağlantı bedeli altı aya kadar taksitlendirilebilecek. Bu değişiklik, özellikle ilk kez abonelik yaptıran vatandaşlar için ciddi bir mali rahatlama anlamına geliyor.

Enerji piyasasında artan maliyetler ve hane bütçesindeki yük göz önünde bulundurulduğunda, bu adımın sosyal etkisinin yüksek olması bekleniyor.

Sosyal Devlet Vurgusu: Güvence Bedeli Muafiyeti

Yeni yönetmelik ile bazı gruplar için güvence bedeli uygulaması kaldırıldı. Buna göre:

Kamu kurumları

İbadethaneler

Cemevleri

Kur’an kursları

Yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlar

yeni abonelik işlemlerinde güvence bedeli ödemeyecek.

Bu düzenleme, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara doğrudan ekonomik katkı sağlamayı amaçlıyor. Uzmanlar, özellikle dar gelirli haneler açısından bu kararın önemli bir sosyal destek niteliği taşıdığını değerlendiriyor.

Sayaç ve Faturalandırmada Tüketici Lehine Değişiklik

Sayaç okuma, yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında yaşanan belirsizlikler de yeni düzenleme ile netleştirildi.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim bedelinin tahakkuk süresi tüketici lehine değiştirildi. Önceden en fazla iki fatura dönemine yansıtılabilen tutarlar, artık en az dört fatura dönemine yayılabilecek.

Bu uygulama ile ani ve yüksek faturaların önüne geçilmesi hedefleniyor.

SMS Zorunluluğu ve Dijital Bildirim Dönemi

Tüketici bilgilendirme süreçleri de yeniden düzenlendi.

Fatura tutarı ve son ödeme tarihi kısa mesajla bildirilecek.

Talep eden tüketicilere SMS ve e-posta yoluyla ek bilgilendirme yapılabilecek.

Uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımına imkan tanınacak.

Bu adımların hem şeffaflığı artırması hem de tahsilat ve bilgilendirme süreçlerini hızlandırması bekleniyor.

Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Öncelikli

Yeni düzenleme yalnızca ödeme kolaylığı ile sınırlı değil.

Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi amaçlanıyor. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.

Arşivlerin dijital ortama aktarılması mecburi tutulurken, şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi sağlanarak veri güvenliği ve gizliliğin güçlendirilmesi hedefleniyor.

Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği sunabilmesine de mevzuat altyapısı oluşturuldu. Bu düzenleme, kriz anlarında hizmet sürekliliğini garanti altına almayı amaçlıyor.

“Önceliğimiz Tüketiciyi Korumak”

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin temel amacının tüketiciyi korumak ve memnuniyeti artırmak olduğunu vurguladı.

Yılmaz, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma sisteminin daha şeffaf hale getirildiğini ve teknolojik altyapının güçlendirilmesiyle veri güvenliği ile hizmet kalitesinin üst seviyeye taşınacağını belirtti.

Daha Güvenli ve Sürdürülebilir Bir Doğal Gaz Piyasası

Yeni düzenleme ile birlikte doğal gaz dağıtım hizmetlerinde daha planlı, daha şeffaf ve tüketici odaklı bir dönemin başlaması bekleniyor.

Ödeme kolaylıkları, sosyal destek muafiyetleri ve dijital dönüşüm adımlarıyla birlikte, enerji piyasasında güvenli ve sürdürülebilir bir yapının kalıcı hale getirilmesi hedefleniyor.

Enerji alanındaki bu kapsamlı değişikliklerin önümüzdeki süreçte abonelere ve piyasaya nasıl yansıyacağı ise uygulama aşamasında netlik kazanacak.