Siirt İl Sağlık Müdürü Uzm. Dr. Besim Hacıoğlu, kentte sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmaya yönelik çalışmaları kapsamında Siirt Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde kapsamlı bir saha ziyareti gerçekleştirdi. Gerçekleştirilen incelemelerde hasta kabulden laboratuvara, polikliniklerden servis katlarına kadar tüm birimler detaylı şekilde değerlendirildi.

Ziyarete Başhekim Dr. Öğr. Üyesi Çağdaş Kaynak ve hastane yöneticileri de eşlik ederken, hasta ve personel memnuniyetine odaklı çok yönlü bir değerlendirme süreci yürütüldü.

 Hasta Kabul ve Kayıt Süreçleri Mercek Altına Alındı

Ziyaretin ilk durağı olan veri kayıt ve danışma birimi, sağlık hizmetlerinde vatandaşla ilk temasın kurulduğu noktalardan biri olması nedeniyle özel önem taşıdı. Hacıoğlu, burada görev yapan personelle birebir görüşerek işlem süreçlerini yerinde gözlemledi. Yoğun saatlerde yaşanan hasta yoğunluğunu azaltacak planlamalar, yönlendirme sistemi ve dijital kayıt altyapısı üzerine değerlendirmeler yapıldı.

 Vatandaşlardan Doğrudan Geri Bildirim Alındı

Poliklinik alanına geçen Dr. Hacıoğlu, sıra bekleyen vatandaşlarla birebir sohbet etti. Vatandaşların sağlık hizmetlerine dair öneri, memnuniyet ve eleştirilerini dikkatle dinleyen Hacıoğlu, şunları kaydetti:

“Vatandaşımızın görüşleri, sağlık sistemimizi geliştirmede en değerli yol haritasıdır. Gözlem yapmak kadar dinlemek de hizmet üretiminin temelidir.”

 Hasta Hakları ve Kalite Yönetim Süreci İncelendi

Ziyarette, hastanede faaliyet gösteren Hasta Hakları Birimi de denetlendi. Sağlık hizmeti alan bireylerin haklarının korunması, başvuruların hızlı ve etkin şekilde değerlendirilmesi ve memnuniyetin sürdürülebilir hale getirilmesi için yürütülen süreçler hakkında bilgi alındı. Ayrıca kalite kontrol formları, memnuniyet anketleri ve izleme-değerlendirme sistemleri de yerinde incelendi.

 Laboratuvar, Görüntüleme ve Klinik Hizmetlerinde Teknik İnceleme

Dr. Hacıoğlu, hastanenin biyokimya, mikrobiyoloji laboratuvarları, röntgen ve tomografi birimleri, klinik servis katları ve acil servis alanlarında da teknik denetim gerçekleştirdi. Sağlık çalışanlarının donanımı, cihaz altyapısı, hasta güvenliği protokolleri ve sterilizasyon koşulları değerlendirildi.

Başhekim ve birim sorumlularından hizmet kapasitesi, günlük hasta sayısı ve personel dağılımı hakkında kapsamlı bilgi alındı.

 “Sağlıkta Kaliteyi Sahada Arıyoruz”

Ziyaret sonrası açıklama yapan Dr. Besim Hacıoğlu şu ifadeleri kullandı:

“Hizmet kalitesi ancak sahada yerinde gözlemle, doğrudan temasla ve açık iletişimle artar. Bizler sadece yönetsel verilerle değil, vatandaşın ve sağlık çalışanlarının sahadaki gerçek deneyimleriyle yol alıyoruz. Siirt’te sağlık alanında yeni bir vizyon ortaya koymaya kararlıyız.”

 Ziyaretler Devam Edecek

İl Sağlık Müdürlüğü yetkililerinden alınan bilgiye göre, benzer ziyaret ve değerlendirmelerin önümüzdeki süreçte diğer ilçelerdeki devlet hastaneleri, Aile Sağlığı Merkezleri ve 112 Acil İstasyonlarında da sürdürüleceği belirtildi.

Amaç; hasta memnuniyetini artırmak, personel motivasyonunu güçlendirmek ve Siirt genelinde sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmek.