10840,60%1,05
36,60% 0,09
39,72% 0,19
3522,36% 0,13
5671,28% 1,27
En fazla şikayet, 100 bin 448 başvuru ile ayakkabılara yönelik oldu. Kıyafet ve kredi kartı üyelik ücretleri de önemli şikayet konuları arasında yer aldı. Geçen yıl Bakanlığa toplam 146 bin 130 şikayet iletilirken, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na 422 bin 784 çağrı yanıtlandı.
Ayakkabıları, 36 bin 800 şikayetle kıyafetler takip etti. Diğer şikayet konuları arasında kredi kartı üyelik ücretleri, cep telefonları, mobilyalar ve internet abonelikleri yer aldı. Tüketicilerin 2024'te başvurdukları konular arasında ayıplı mal ve hizmetler, mesafeli sözleşmeler ve haksız ticari uygulamalar öne çıktı.
Ayrıca, denetimler sonucu 2024’te 4,5 milyar lira idari para cezası kesildi. 3,7 milyar lira, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini olumsuz etkileyen firmalara, 277,7 milyon lira ise yanıltıcı reklamlara ceza olarak verildi. Bakanlık, tüketicilerin sağlık ve güvenliğini tehlikeye atan ürünlere yönelik de sıkı denetimler gerçekleştirdi.
20.9 ° / 8.4 °
21.8 ° / 11.1 °
19.5 ° / 12 °
